TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONTRATO DE ADHESIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO “ELEVIO MARKET”

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Elevio Market (en adelante, “El Portal”), el portal de comercio electrónico que comercializa diversos bienes y/o servicios (en adelante, “Los Productos”) a través de la plataforma de comercio electrónico www.eleviomarket.com, accesible desde un equipo de cómputo o dispositivos móviles. Elevio Market es propiedad y responsabilidad de Elevio Partners, con domicilio en Lic Jose vasconcelos #5911, Zapopan, Jalisco, y constituida conforme a las leyes mexicanas.

Al utilizar El Portal para la compra de productos, usted, como persona física o moral (en adelante, “El Cliente”), se adhiere a los términos y condiciones de este Contrato de Adhesión de Comercio Electrónico (en adelante, “El Contrato”). Elevio Market y El Cliente, en conjunto, serán referidos como Las Partes.

DEFINICIONES

• Cliente(s): Persona física o moral que adquiere productos para uso personal o profesional.

• Elevio Market: Propietario y operador de El Portal.

• Portal: La plataforma de comercio electrónico bajo el dominio www.eleviomarket.com, que sirve para promocionar, vender y distribuir productos a El Cliente.

• Usuario: Persona que visita El Portal para información de productos sin realizar una compra.

FUNDAMENTO LEGAL DEL CONTRATO

El Contrato está elaborado con base en los artículos 1794 a 1859 del Código Civil Federal, artículos 89 a 95 del Código de Comercio, y artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como en la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, que establece las normas para el comercio electrónico en México.

OBJETO DEL CONTRATO

El Contrato regula las condiciones de uso de El Portal y los términos para la compra de Los Productos ofrecidos por Elevio Market.

CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Al realizar una compra, El Cliente confirma que ha leído, comprende y acepta el contenido de El Contrato. Al seleccionar el botón de compra, El Cliente acepta estos términos y condiciones y, si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar El Portal.

El Cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de Los Productos para revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna, en los términos de la ley.

CAPACIDAD PARA EL USO DEL PORTAL

El uso de El Portal está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si se utiliza en representación de una persona moral, El Cliente declara contar con la autorización necesaria.

USO DEL PORTAL

El Cliente se compromete a utilizar El Portal solo para los fines aquí estipulados y evitar cualquier uso ilícito o que pueda afectar el funcionamiento del portal.

CREACIÓN DE CUENTA

Para realizar compras en El Portal, El Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz. Es responsabilidad de El Cliente proteger su contraseña y comunicar de inmediato a Elevio Market sobre cualquier uso no autorizado.

DESCRIPCIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

1. Descripción de Productos: Elevio Market se esfuerza en proporcionar descripciones precisas de Los Productos. Sin embargo, las imágenes son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto recibido.

2. Disponibilidad: La disponibilidad depende del inventario. Si un producto está agotado, Elevio Market notificará al cliente y ofrecerá alternativas, como reembolso o cambio de producto.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

1. Precios: Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN). Elevio Market se reserva el derecho de modificar precios, pero las órdenes confirmadas mantendrán el precio indicado al momento de la compra.

2. Formas de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito, débito y transferencias electrónicas en plataformas seguras.

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la modalidad de envío elegida. Los tiempos estimados se informan al realizar la compra.

2. Costo de Envío: El costo de envío es calculado en función de la ubicación y el peso del pedido.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Para detalles sobre cambios y devoluciones, consulte nuestra Política de Reembolso. Los productos perecederos o con sello de apertura no serán reembolsados a menos que lleguen defectuosos o en mal estado.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES

Elevio Market recopila y utiliza los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de El Portal es propiedad de Elevio Market o de terceros autorizados y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Está prohibido modificar o reproducir dicho contenido sin autorización.

GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

1. Garantía de Productos: Todos los productos cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación. La garantía es proporcionada por el fabricante y detallada en la descripción del producto.

2. Reclamaciones: Para cualquier reclamación sobre productos, El Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención a clientes en el correo: Hola@elevio.mx

INDEMNIZACIÓN POR MAL USO DEL PORTAL

El Cliente acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Elevio Market de cualquier responsabilidad derivada del mal uso del portal.

MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

1. Medios de Pago Aceptados: Tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas y otros métodos seguros.

2. Facturación: La factura puede solicitarse al momento de la compra y será emitida en un plazo de hasta 30 días naturales. El Cliente debe proporcionar sus datos fiscales de manera correcta, ya que Elevio Market no se hace responsable de errores en la facturación por datos incorrectos.

DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Los Productos estarán disponibles según inventario y se informará de los tiempos de entrega en el momento de la compra.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

En caso de recibir productos defectuosos o incorrectos, El Cliente puede solicitar el cambio o devolución conforme a la Política de Reembolso de Elevio Market. Ciertos productos, por su naturaleza, no podrán ser devueltos si han sido abiertos o manipulados, tales como productos perecederos y de higiene.

COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES

El Cliente y Elevio Market pueden comunicarse a través de correo electrónico, mensajes de texto u otros medios electrónicos para cuestiones relacionadas con la compra y el uso de El Portal.

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

El Cliente y Elevio Market acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México para resolver cualquier controversia derivada del uso de El Portal y la interpretación de El Contrato. Además, El Cliente reconoce que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente para resolver cualquier conflicto en la vía administrativa.

Este Contrato de Adhesión de Comercio Electrónico garantiza que El Cliente y Elevio Market cumplan con la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 para transacciones de comercio electrónico en México.

MEDIOS DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, aclaración, reclamación o solicitud de información adicional, El Cliente puede ponerse en contacto con Elevio Market a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: hola@elevio.mx

• Teléfono: +52-4959-4446

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Elevio Market se compromete a atender las solicitudes de El Cliente en un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la recepción de la solicitud. En caso de reclamaciones, El Cliente deberá proporcionar la información de su pedido para facilitar el proceso de revisión y resolución.

CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Las Partes acuerdan que en caso de situaciones imprevistas o de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, o fallas en la infraestructura tecnológica, que puedan afectar el funcionamiento de El Portal o el cumplimiento de las obligaciones de Elevio Market, ninguna de las partes será considerada responsable por retrasos o incumplimientos. Elevio Market hará sus mejores esfuerzos para resolver cualquier situación imprevista en el menor tiempo posible y reestablecer el funcionamiento de El Portal.

PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA

El Cliente reconoce que en todo momento se compromete a actuar conforme a las disposiciones de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, evitando el uso de El Portal para actividades prohibidas. Elevio Market se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, incluyendo la suspensión de cuentas, si detecta actividades sospechosas que violen esta normativa.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS REGISTRADAS

Todo el contenido de El Portal, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, nombres comerciales y software, es propiedad exclusiva de Elevio Market o de sus proveedores autorizados y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales. El Cliente acepta que el uso del contenido de El Portal se limita a la navegación, consulta y compras, y que queda prohibido cualquier uso adicional, incluyendo la reproducción o modificación sin autorización expresa.

MODIFICACIONES AL CONTRATO

Elevio Market se reserva el derecho de modificar este contrato en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de El Portal y entrarán en vigor 15 días después de la publicación. El Cliente podrá consultar los cambios en la sección de Términos y Condiciones de El Portal, y se considera que acepta los cambios al continuar utilizando la plataforma.

GARANTÍAS Y CAMBIOS EN LOS PRODUCTOS

1. Garantías: Todos Los Productos comercializados en El Portal cuentan con una garantía de fábrica que cubre fallas de manufactura o defectos. La garantía específica y su duración se detallarán en la descripción de cada producto y estarán disponibles para El Cliente en el momento de la compra.

2. Cambios: En caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación, El Cliente puede solicitar un cambio de producto dentro del plazo especificado en la Política de Reembolso. Los productos deben estar en condiciones de ser recibidos nuevamente en inventario para aplicar el cambio.

RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL

Elevio Market reconoce y respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. En caso de que algún usuario o tercero considere que sus derechos han sido infringidos, pueden notificar a Elevio Market enviando un correo electrónico a propiedadintelectual@eleviomarket.com para iniciar el proceso de revisión y atención.

DISPOSICIONES GENERALES

1. Interpretación: Los encabezados de cada sección son para conveniencia del lector y no afectarán la interpretación de El Contrato.

2. Divisibilidad: Si alguna de las disposiciones de El Contrato es declarada nula o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor y serán válidas en la medida permitida por la ley.

3. Renuncia: La falta de ejercicio por parte de Elevio Market de algún derecho contenido en este documento no implica renuncia a dicho derecho en el futuro.

ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Al acceder a El Portal y realizar una compra, El Cliente declara que ha leído, comprendido y acepta los términos y condiciones establecidos en este Contrato de Adhesión de Comercio Electrónico y en las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Además, El Cliente acepta que El Contrato es vinculante y obligatorio en todos sus términos y condiciones.

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