Politica de privacidad

Fecha de última actualización: 29 de octubre del 2024

Elevio Partners, (en lo sucesivo, el “Responsable” o Elevio Market), con domicilio en Lic. Jose vasconcelos #5911, en Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con este Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos Personales Recopilados

Los datos personales que se recopilarán de manera verbal, escrita o electrónica son los siguientes:

a) Datos de identificación: nombre completo, dirección, correo electrónico, teléfono.

b) Datos financieros: información de tarjetas de crédito o débito para el procesamiento de pagos (sin almacenamiento directo por Elevio Market).

c) Datos de ubicación: dirección para envíos, en algunos casos, coordenadas de geolocalización aproximada.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias):

a) Verificar su identidad e información.

b) Procesar y completar sus compras.

c) Entregar productos a domicilio o en tienda.

d) Emitir y enviar facturas.

e) Gestionar su cuenta de usuario en Elevio Market.

f) Enviar notificaciones sobre el estatus de su pedido.

g) Procesar devoluciones, cambios y solicitudes de reembolso.

h) Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

i) Responder a consultas, quejas o aclaraciones de clientes.

Finalidades Secundarias (opcionales):

a) Enviar promociones, boletines y noticias sobre productos y servicios.

b) Realizar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de los productos.

c) Invitar a participar en eventos, campañas y concursos.

d) Análisis de mercado y segmentación de clientes.

e) Publicidad personalizada en redes sociales y otros medios.

Usted tiene derecho a oponerse al uso de sus datos para las finalidades secundarias. En caso de querer ejercer este derecho, por favor contáctenos mediante los datos proporcionados en la sección 4 de este aviso.

3. Transferencia de Datos Personales

Elevio Market podrá compartir sus datos personales exclusivamente en los siguientes casos:

a) Con proveedores de servicios, como procesadores de pagos, servicios de mensajería y logística, siempre que protejan y utilicen sus datos solo conforme a las instrucciones de Elevio Market.

b) Con autoridades competentes para cumplir con requerimientos legales.

No compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento previo.

4. Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos Personales

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede enviar un correo a Hola@elevio.mx solicitando ser incluido en nuestros listados de exclusión para fines promocionales. También puede registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor en http://repep.profeco.gob.mx/.

5. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

a) Acceder a sus datos personales y conocer su tratamiento.

b) Rectificar sus datos si están incompletos o son inexactos.

c) Cancelar sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades indicadas.

d) Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a Hola@elevio.mx con:

• Su nombre completo.

• Descripción del derecho que desea ejercer.

• Documento de identidad oficial o, en su caso, un documento que acredite la representación legal.

Elevio Market dará respuesta a su solicitud en un plazo de 20 días hábiles y, si procede, los derechos serán efectivamente aplicados en los siguientes 15 días hábiles.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Envíe su solicitud de revocación al correo Hola@elevio.mx para recibir información sobre el procedimiento.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Elevio Market utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el tráfico en nuestro sitio web. Las cookies no contienen información que permita identificarle personalmente. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades de El Portal.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Elevio Market se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a nuevas leyes, políticas internas o requisitos operativos. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web y entrarán en vigor 15 días después de su publicación.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo Electrónico: hola@elevio.mx

• Teléfono: +52-4959-4446

• Domicilio: Lic jose vasconcelos #5911, Zapopan, Jalisco, México

10. Medidas de Seguridad

Elevio Market implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, daño, pérdida, alteración o destrucción. Nuestros sistemas y bases de datos están protegidos con tecnologías de vanguardia, y sólo el personal autorizado tiene acceso a sus datos personales bajo estrictas políticas de confidencialidad.

Sin embargo, Elevio Market no se hace responsable por accesos no autorizados o uso indebido de la información que no esté bajo su control directo o que derive de causas fuera de su alcance.

11. Exclusión de Responsabilidad

Este Aviso de Privacidad aplica exclusivamente para la información proporcionada directamente a través de El Portal de Elevio Market. Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que tienen sus propios avisos de privacidad y términos de uso. Elevio Market no se responsabiliza del contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

12. Notificación de Cambios y Actualizaciones

Si Elevio Market realiza algún cambio sustancial en este Aviso de Privacidad, se notificará a través de:

• Un aviso visible en nuestra página de inicio.

• Un correo electrónico enviado a la dirección que El Cliente haya proporcionado en su cuenta de Elevio Market.

Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su notificación. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado de cómo protegemos sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad fue elaborado en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.